to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Yanlış Adres Bildirimi Nedeniyle Teslimat Yapmadı
04.05.2026 tarihinde DHL Kargo ile tarafıma gönderilen standart kargo, Mersin/Erdemli adresime mesai saati içinde teslim edilmedi. Saat 18:08’e kadar herhangi bir teslimat yapılmadıktan sonra, mesai saati bittikten hemen sonra “adresiniz yanlış girilmiştir, lütfen düzenleyiniz” şeklinde bir SMS bildirimi aldım.
Aynı gün, Trendyol üzerinden verilen ve adres bilgilerim aynı olan iki farklı kargo, iki ayrı kargo firması tarafından sorunsuz bir şekilde adresime teslim edildi. Adresim diğer firmalar tarafından bulunabiliyorken, DHL Kargo’nun gönderimi getirmeyip adresi yanlış göstermesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil.
Gönderinin takip numarası 434786515013, gönderici ise Trendyol üzerinden rootmade satıcısıdır. Adresimin açık ve doğru olmasına rağmen “adres yanlış” denilerek teslimatın yapılmamasından ve bunun tarafıma sadece mesai sonrası SMS ile bildirilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, gönderimin bir an önce doğru adresime teslim edilmesini ve bu süreçte ihmali veya hatası bulunan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Agir K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Yanlış Adres Bildirimi Nedeniyle Teslimat Yapmadı konulu ve 35897614 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunum çözüldü ilginiz için teşekkür ederim.
Hızlı bir şekilde çözüldü ilgileri için teşekkür ederim
