to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslimatı Apartman Girişinde Bırakıldı Sağlık Sorunum Göz Ardı Edildi
31.10.2025 tarihinde saat 16:39’da, 668888604620 takip numaralı 31 desilik boş valiz gönderiminin DHL tarafından adrese teslim edilmesini bekliyordum. Ancak DHL Mudanya şubesi çalışanı M**** Bey, firmanın kuralı olduğunu söyleyerek 30 desinin üzerindeki gönderileri apartman girişine bırakabileceğini, kapıya çıkaramayacağını belirtti ve inmemi istedi. Sağlık sorunlarım nedeniyle yatağımdan kalkmakta zorlanıyorum; kargo şirketlerinin amacı kolaylık sağlamak olmalı. Eğer şubeden almak isteseydim ya da apartman girişinden teslim almak isteseydim, bu seçeneği tercih edebilirdim. Ayrıca bugüne kadar hiçbir kargo firması böyle bir uygulama yapmadı. Kapıda bırak seçeneğini işaretlesem bile apartman girişinde mi bırakacaklar? Adresimi ve kapı numaramı tam olarak veriyorsam, teslimatın kapıma kadar yapılmasını bekliyorum.
DHL’den, Mudanya şubesinde çalışan M**** Bey’in üslubunun değişmesini, müşterilere bağırmamasını ve işinin bilincinde olmasını talep ediyorum. Ayrıca firmanın bu şekilde bir kuralı olmamasını, özellikle sağlık sorunu ve yaşlılığı olan müşterilere de kolaylık sağlanmasını istiyorum.
Sayın Berrin B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslimatı Apartman Girişinde Bırakıldı Sağlık Sorunum Göz Ardı Edildi konulu ve 34102143 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
