DHL Ecommerce Türkiye Teslim Edilmeyen Kargo Ve Belirsizlik Endişesi

Bugün teslim edilmesi gereken, takip numarası 215417778517 olan DHL kargom tüm gün “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Teslimat beklediğim için bütün gün evdeydim ve özellikle kuryeyi bekledim.

Öğle saatlerinde müşteri hizmetlerini arayıp neden hâlâ dağıtıma çıkarılmadığını sorduğumda yoğunluk olduğu söylendi. Daha sonra “gecikmeli dağıtıma çıkarıldı” bilgisi geldi ancak akşam olmasına rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi ve sistemde hâlâ dağıtımda görünüyor. Araya pazar günü de gireceği için kargomun nerede olduğu konusunda endişe duyuyorum. Üstelik içinde yaklaşık 1.550 TL değerinde ürün bulunan bu gönderi teslimat şubesinde de görünmüyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede, daha fazla gecikmeden adrese teslim edilmesini talep ediyorum.