to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
DHL kargo ile 279653833189 takip numaralı gönderim, 25.12.2025 tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen bana teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 29.12.2025 tarihinde iade süreci başlatılmış. Ne telefonla ne de mesajla hiçbir şekilde teslimat için aranmadım ya da haber verilmedi.
Yaşanan durum üzerine DHL ile WhatsApp hattından defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım; ancak teknik bir sorun olduğu, bu yüzden bilgi verilemediği söylendi. Telefonla da aradığımda bir türlü şube temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu kimseye net şekilde aktaramadım.
Bu gönderide DeFacto mağazasından aldığım ürünlerim bulunuyor ve benim için önemli olan bu ürünlerin bir an önce elime ulaşmasıdır. Kargomun iade edilmeden, acilen tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan bilgisizliğin, bilgilendirme yapılmamasının açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Beyza Gül M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği konulu ve 34702057 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
