to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Şubesinin Ücretli Adres Alımını Gerçekleştirmemesi Ve 79,99 TL İadesi
Trendyol’dan aldığım ürünü iade etmek için DHL Kargo ile Ankara Başkent Şubesi üzerinden işlem yapmak istedim. Adresten alım talebi oluşturdum, ancak bu işlem için benden 79,99 TL ücret talep edildi ve ödemeyi yaptım. Buna rağmen kargo görevlileri ürünü adresten almaya gelmedikleri halde, sistemde ürünü teslim almış gibi gösterdiler.
07.07.2026 tarihinden bu yana, üç gündür defalarca kez şubeyle ve DHL ile görüştüm, her seferinde ürünü almalarını istedim fakat hiçbir şekilde gelip ürünü teslim almadılar. Sonunda bu sabah ürünü kendim şubeye götürmek zorunda kaldım. Ürünü teslim etmeme rağmen benden alınan 79,99 TL’lik adresten alım ücretini iade etmediler.
Kargom 930342204694 numaralı gönderi ile sistemde “yolda” gözüktüğü için, DHL’nin başka bir şubesi de ürünü gönderemedi. Onlar da asıl alması gereken Ankara Başkent Şubesi’ni arayıp barkod talep etmek zorunda kaldılar ve ürünü ancak bu şekilde, büyük uğraşlar sonucu gönderebildim. Hem zaman kaybı yaşadım hem de süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
DHL Kargo Ankara Başkent Şubesi’nin bu tutumundan ve işlerini düzgün yapmamasından dolayı şikayetçiyim. Adresten alım için ödediğim 79,99 TL ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Sayın Öznur T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Şubesinin Ücretli Adres Alımını Gerçekleştirmemesi Ve 79,99 TL İadesi konulu ve 36484356 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Boş konuşmalar devamlı temsilciler arıyor sorun çözülmüyor
İnanamıyorum şimdi de temsilcisi kapıya gelmiş ürünü istiyor benden ilginç bir şirket yani
