to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Personelinin Saygısız Tutumu Ve Ödeme Şartları Nedeniyle Yaşanan Sorunlar
04.06.2026 tarihinde saat 11:40 civarında Kayseri Kocasinan Ahi Evran Mahallesi’ne gelen 34 ** 00 plakalı aracı kullanan DHL kargo personeli ile ciddi bir sorun yaşadım. Aynı kargo iki gün üst üste evimize getirildi ve her iki seferde de çalışan kişinin tutumu son derece saygısız ve işini yapmaya isteksizdi.
İlk gün kargo kapıya geldiğinde, kargonun sahibi olan ablamın 5 dakika içinde geleceğini söyledik ve beklemesini rica ettik. Kargo görevlisi “Bekleyemem, şubeden alın” diyerek kaba bir üslupla kargoyu teslim etmeden gitti. Ablam da “Siz de bizi bekletiyorsunuz, siz de biraz bekleyeceksiniz” dediğinde bu üslubu beğenmeyip ayrıldı.
Ertesi gün aynı kargo tekrar getirildi. Bu sefer de kargo bedelinin 1.350 TL olduğunu söyledi, biz de 1.400 TL uzattık. Ancak bir önceki gün üslubunu beğenmeyen kişi olduğum için bu kez de “50 TL üzeri veremem, yok, kart varsa kartla ödeyin” diyerek yine zorluk çıkardı. 50 TL bozmadığını, nakit olarak bu şekilde ödeme kabul edemeyeceğini söyleyip işi adeta inada bindirdi ve yeniden sözlü tartışma yaşandı.
Bu kişinin kin tutan, müşteriye karşı anlayışsız ve işinin gerekliliklerini yerine getirmeyen bir çalışan olduğunu düşünüyorum. Müşteri profili binbir çeşit olabilir ama bir kargo personeli müşteriyi sürekli şubeden almaya zorlayamaz, kapıdan bu şekilde kaçamaz. Kargomun alıcısı olarak G******* G**** adına, 04.06.2026 saat 11:40’ta Kayseri/Kocasinan Ahi Evran Mahallesi bölgesine dağıtım yapan bu kargo personeli hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, benzer bir tutumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Emre G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Personelinin Saygısız Tutumu Ve Ödeme Şartları Nedeniyle Yaşanan Sorunlar konulu ve 36161216 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim Firma personelinin böyle büyük bir marka ismine yakışmayan tutumu yanında nakit ödeme seçeneğine uygun para üstü bulundurmaması ve sürekli müşteriyi kapıdan dönerek şubeden teslim al diye mağdur etmesi csn sıkıcı bir durum 34 phy **6 plakalı aracın 11:40 Kayseri Kocasinan ahievran Mahallesi kargocusu hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Şahısa isminin soy isminin ne olduğunu sordum ama söylemiyorum dedi. Çalışanlarınızda lütfen yaka kartı zorunluluğu getirir misiniz. Bir firma hakkında şikayette bulunurken firmaya düzgün bilgi vermemiz sorumlunun tam ve net olarak kim olduğunu bildirmemiz için.
Şimdi yeni bir bilgi daha eklemek istiyorum Kargocu Para üzeri bulup geliyorum diyerek kargoyu yanında götürerek tekrar teslim etmek için gelmemiş bu arada. Yani şubeden teslim almaya zorlama söz konusu ek olarak şikayetimden dolayı beni 12:52 de aramışsınız ama bakamamışım lütfen tekrar arar nedir bilgi verir misiniz
