to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Paketi Hasar Görmüş, Cevapsızlık Ve İade Talebi
DHL Kargo aracılığıyla Kakao Ağacı’ndan gıda ürünü sipariş ettim. Kargom 26 Haziran’da elime ulaştı ancak paket açtığımda hem dış kutunun hem de iç kutunun kargo firması yüzünden ciddi şekilde hasar gördüğünü fark ettim. Ürün, bu nedenle tüketilemeyecek kadar kötü bir haldeydi.
Durumu fark eder etmez DHL müşteri hizmetlerini aradım, şube tarafından bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ kimse dönüş yapmadı, herhangi bir çözüm de sunulmadı. Takip numaram 255814076477’dir.
Hem iç hem dış ambalajı zarar gören bu gönderi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Elimde ürünün ne kadar kötü durumda ve kutuların ne kadar hasarlı geldiğini açıkça gösteren fotoğraflar da bulunmaktadır. Bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını, ücret iademin gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum, aksi halde gerekirse CİMER dahil ilgili yerlere başvurmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.
Sayın Emrullah Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Paketi Hasar Görmüş, Cevapsızlık Ve İade Talebi konulu ve 36378702 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
