to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Kurye Teslimat Şifresi İsteyerek Güvenlik Endişesi Yaratıyor
Bugün DHL Kargo’nun yapmış olduğu teslimat sırasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Konya Karapınar’daki adresime gelecek olan giyim ürünü kargom için kurye beni telefonla aradı ve daha hiçbir teyit almadan, “Kargonuzu kapının önüne bırakıyorum” diyerek teslimat şifresini istedi.
Telefonda kendisine evde olduğumu belirttim, buna rağmen benden tekrar adresimi söylememi istedi. Adresi tekrar etmeseydim, kargomu yanlış kapının önüne bırakacaktı. Ayrıca teslimat kodunu da telefonda paylaşmak zorunda kaldım. Bu durum hem güvenlik açısından hem de teslimat hassasiyeti açısından beni rahatsız etti.
DHL Kargo’nun bu konuda daha dikkatli olmasını, adres ve teslimat onay süreçlerini daha özenli yürütmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum. Daha önce bu firmayla böyle bir sorun yaşamamıştım, bu nedenle özellikle hayal kırıklığına uğradım.
Sayın Merve Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Kurye Teslimat Şifresi İsteyerek Güvenlik Endişesi Yaratıyor konulu ve 37380396 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
