to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Kaybı Ve Kaba Ofis Tutumu
DHL kargo ile yaşadığım bir teslimat problemine ilişkin şikayetimi paylaşmak istiyorum. 8 Eylül günü saat öğlen 12.00 civarında teslim edilmesi gereken kargom için kurye, paketi ikamet ettiğim binanın dışında, doğalgaz ana girişinin üstüne bıraktığını söyleyerek benden onay kodu aldı. Ben kargoyu daire kapımın önündeki kutuya bıraktığını zannederek onay kodunu paylaştım. Daha sonra dışarıya indiğimde kargomun söylendiği yerde olmadığını fark ettim.
Bunun üzerine İstanbul Keyap dağıtım ofisine giderek durumu anlattım. Burada S*** isimli personelin “onay kodu vermeseydiniz” diyerek konuyu tamamen üzerlerinden atan, kaba ve yakışıksız bir tutumuyla karşılaştım. Ne kurye ne de dağıtım ofisi çözüm üretmeye yanaşmadı. Ardından kurye firmasına resmi şikayet oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Kaybolan kargomun içinde yaklaşık 2.250 TL değerinde suplement bulunmaktaydı. Hem kurye hem de Keyap ofisindeki S*** isimli personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, kargomun kaybolması nedeniyle oluşan maddi zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Aybars E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Kaybı Ve Kaba Ofis Tutumu konulu ve 37028883 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
