DHL Kurye, 40 Bin TL Değerindeki Robot Süpürgeyi Apartman Girişine Bırakarak Sorumluluğu İhmal Etti

DHL Kargo ile yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 24 Ağustos Pazartesi günü teslim edilmesi gereken yaklaşık 40 bin tl değerindeki elektronik robot süpürge kargom, kuryenin sorumsuzluğu nedeniyle apartman girişine bırakılıp gidilmiş. Kargo ne bana ne de herhangi bir komşuya teslim edilmedi, ben de işten eve döndüğümde paketi apartman önünde buldum.

Durumu fark edince Maltepe Aydınevler şubesinden dağıtıma çıkan kurye ile telefonda görüştüm. Kurye, son derece ukala bir tavırla konuşup kargoyu apartman önüne bıraktığını ima ederek “Ben götürmem, kime şikayet edersen et” şeklinde kabul edilemez bir ifade kullandı. Ardından DHL müşteri hizmetlerini arayıp resmi şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte apartman kamera kaydını aldım ve kurye ile yaptığım telefon görüşmesinin kaydı da elimde mevcut. Kargonun bu şekilde sahipsiz bırakılması hem güvenlik açısından büyük risk oluşturuyor hem de bu değerde bir ürün için kabul edilemez bir uygulama. Yarın adliyeye gidip gerekli yasal başvuruları yapmayı düşünüyorum.

DHL’den, özellikle Maltepe Aydınevler şubesindeki kurye hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını ve bu tür bir sorumsuzluğun tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını bekliyorum.