DHL Kargo Kaybı, Hiç Sorumluluk Alınmadı Ve Ücret İadesi Reddedildi

İstanbul Başakşehir Aymakop DHL Kargo şubesinden 28.11.2025 tarihinde çıkış yapan ve 01.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken, 705992115250 takip numaralı gönderim aktarma şubesinde kayboldu. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne kargom bulunabildi ne de tarafıma net bir açıklama yapıldı, süreç tamamen sahipsiz bırakıldı.

Müşterime gönderdiğim bu kargonun kaybolmasına rağmen kimsenin sorumluluk almaması, sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi ve hiçbir somut adım atılmaması kabul edilemez. Özellikle bu kadar uzun süredir sonuç alamamak hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Durum net bir şekilde kayıp olmasına rağmen ödediğim ücretin iadesi için bile beni sürekli oyaladılar, basit bir iade süreci dahi işletilmedi. DHL müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kayıp kargo bölümüne yönlendirildim, orada da resmi şikayetimi oluşturmama rağmen hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı.

Kayıp gönderimle ilgili sürecin derhal ciddiyetle ele alınmasını, kargo bedelimin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyor, bu kadar uzun süre sonuçsuz bırakılan bu durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.