Kutulu Digiturk Paketi İçin Online Üyeliği İptal Ettirme Ve Cayma Bedeli Şartı

Online beIN Connect üyeliğim bulunuyor ve ayrıca evime kutulu Digiturk paketi almak istiyorum. Ancak müşteri temsilcileri, kutulu paket alabilmem için mevcut online beIN Connect üyeliğimi iptal etmem gerektiğini, iptal ettiğim takdirde de cayma bedeli ödemek zorunda kalacağımı söylüyor.

11.07.2026 tarihinde yaptığım online görüşmede ve müşteri temsilcisi numaraları üzerinden defalarca bu konuyu ilettim. Özellikle canlı destek hattında görüştüğüm B**** Bey, kutulu pakete geçmek istiyorsam online üyeliği iptal ettirmem ve cayma bedelini ödemem gerektiğini belirtti. Ben ise yalnızca evimde kutulu paket almak istiyorum, online üyeliğimin aktif kalması da benim için sorun değil, kapanması da önemli değil, fakat bunun için cayma bedeli ödemek istemiyorum.

Sonuç olarak, aynı şirketin içinde paket değişikliği yapmak ve evime kutulu paket almak isterken haksız bir şekilde cayma bedeli ile karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum. Online beIN Connect üyeliğimden kutulu Digiturk paketine geçişimin cezasız ve cayma bedeli yansıtılmadan sağlanmasını, mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.