Enuygun'da Yanıltıcı Son 1 Koltuk Uyarısı Ve İsim Düzeltme Sorunu

Enuygun üzerinden 12 Haziran tarihli Tahran–Ankara uçuşu için bilet aldım. Satın alma ekranında “son 1 koltuk” ibaresi göründüğü için aceleyle işlemi tamamladım ve bu sırada ismimde bir harfi yanlış yazdım.

Hatanın farkına varınca hemen Enuygun’u telefonla aradım ve isim düzeltme talebinde bulundum. Ancak bana yardımcı olamayacaklarını, İran’daki havayolunu benim aramam gerektiğini söylediler. Türkiye’den İran’ı aramam, ayrıca Farsça bilmediğim için bu süreci yönetmem fiilen mümkün değil. Buna rağmen Enuygun, aracı olduğu halde sorumluluk almadı ve çözüm sunmadı.

Üstelik bilet alırken “son 1 koltuk” uyarısı çıkmasına rağmen, aradan günler geçmesine rağmen bu ibarenin hâlâ görünmeye devam ettiğini fark ettim, bu da kullanıcıyı acele karar vermeye iten yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Enuygun’un, aracı kurum olarak sürece dahil olup isim düzeltme işlemini havayolu ile görüşerek gerçekleştirmesini veya bu konuda net ve uygulanabilir bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Ayrıca “son 1 koltuk” ibaresinin gerçeği yansıtmıyorsa kaldırılmasını veya düzeltilmesini istiyorum. Bundan sonra Enuygun’u kullanmayı düşünmüyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.