to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Gecikmesi Acil Motosiklet Parçası Teslimatı İçin Hızlı Çözüm Talebi
DHL Kargo ile 373574615177 takip numaralı gönderimde ciddi bir gecikme yaşıyorum. 27 Nisan’da teslim edilmesi gereken kargom halen transfer merkezinde görünüyor ve tarafıma ulaştırılmadı. Kargonun içinde motosiklet parçası bulunuyor, bu parçanın montajı yapıldıktan sonra cuma günü şehir dışına çıkmam gerekiyor, dolayısıyla teslimat benim için oldukça acil ve önemli.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kayıt açıldığını söylüyorlar, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmuyor ve sürece dair net bir bilgi verilmiyor. Ne kargonun ne zaman teslim edileceği söyleniyor ne de yaşanan gecikmenin sorumluluğu üstleniliyor.
Kargomun en kısa sürede bana ulaştırılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım zaman kaybının uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gökhan Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Gecikmesi Acil Motosiklet Parçası Teslimatı İçin Hızlı Çözüm Talebi konulu ve 35857224 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sizlerden kalıp cümleler yerine gerçekten müşteriyi anlamanızı ve bu düşünce içerisinde gayret verici geri dönüş beklerdim ama yanılttınız DHL kargo
Müşteri hizmetlerinin isteği üzerine görseller yüklendi
Emine hanıma teşekkür ederim ilgisi ve alakası için sorun çözüldü
