to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Geciken Teslimat Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mali Kayıp
DHL Kargo’nun İstanbul Kartal Çavuşoğlu şubesine ilişkin bu şikayeti, Japonya’dan satın aldığım bir makine için gerekli olan kontroller bilgisayarının teslimatındaki gecikme nedeniyle yazıyorum. Ürünüm 6 Kasım 2026 tarihinde DHL Kargo’ya verildi ve takip ekranında tahmini teslim tarihi 9 Kasım 2026 olarak görünmesine rağmen, işimin aciliyeti sebebiyle 7 Kasım 2026 tarihinde şubeyi arayarak, gerekiyorsa kargoyu kendim gelip şubeden teslim alabileceğimi belirttim.
Telefon görüşmesinde, kargonun araca yüklendiği ve gün içerisinde teslim edileceği tarafıma söylendi. Bu bilgiye güvenerek 7 Kasım günü saat 09.00’dan itibaren iş yerimde teslimat için bekliyorum; ancak gönderi hâlâ elime ulaşmadı ve takip ekranında tahmini teslim tarihi 9 Kasım 2026 olarak görünmeye devam ediyor. Kargo takip numaram 238424415494’tür.
Bu ürün için İtalya’dan teknisyen geldi ve cihazın devreye alınabilmesi için bu kontroller bilgisayarını bekliyoruz. Teslimat yapılmadığı için ciddi bir zaman kaybı yaşıyorum ve bunun beraberinde önemli bir maddi kaybım oluşacak. Buna rağmen bana net ve tutarlı bir bilgi verilmedi, “gün içinde teslim” denmesine karşın herhangi bir teslimat yapılmadı.
Ayrıca DHL’den “[5516] teslim kodlu gönderiniz dağıtıma çıkmıştır, kuryemiz 0212 919 15 00 numaramızdan sizinle iletişime geçebilir, takip no 238424415494, gönderici Hepsiburada” şeklinde bir SMS almama rağmen, bu bilgilendirmeden sonra da fiili bir teslimat gerçekleşmedi.
Acil olarak gönderimin derhal teslim edilmesini, bunun artık mümkün olmaması durumunda ise bu gecikmeden kaynaklanan maddi zararımın karşılanması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hamit Burak Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Geciken Teslimat Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mali Kayıp konulu ve 37491534 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kurye neredeyse gidip evinden de alabilirim yeter ki işimiz çözülsün.
Şikayetvar'a yazdığım için mi geldi bilmiyorum ama 18.38 de teslim edildi ürün. Sorunum çözüldüğü için teşekkürler.
