DHL Kargo Eryaman Şubesinde Sistem Kapalı Ve Saygısız Çalışan Davranışı

9 Ocak Cuma günü saat 17.00 civarında DHL Kargo Eryaman Ankara şubesine Trendyol siparişim için iade işlemi yapmaya gittim. İade yapmak istediğimi belirttiğimde, çalışanlar sistemin kapandığını söyleyerek hiçbir işlem yapmadan beni geri gönderdiler.

Ertesi gün bu kez şubenin 15.00’e kadar açık olduğunu bildiğim için saat 13.40’ta tekrar şubeye gittim. Kapıdan içeri girer girmez içerideki birden fazla çalışan yüksek ve bağırır bir üslupla “kapalı, kapalı, sistem kapalı” diyerek yine beni şubeden gönderdiler. Çalışanların bu saygısız tavrından ve konuşma tarzından ciddi anlamda rahatsız oldum.

Şubenin üzerinde yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonu açan kimse yok. Ne bilgi alabileceğim ne de derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Çalışma saatleriniz 15.00 olarak yazıyorsa, müşteriyi 13.40’ta bu şekilde kapıdan çevirmek ve üzerine saygısız bir üslupla konuşmak kabul edilemez.

DHL Kargo Eryaman şubesinde görev yapan ve müşterilere bu şekilde davranan çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmalarını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.