DHL Ecommerce Türkiye Çalışanların Kaba ve Umursamaz Tavırlarla Davranması

DHL Mersin Çamlıbel şubesi üzerinden gelen kargom, adres kısmında büyük harflerle özellikle iş yeri olduğu belirtilmesine rağmen iş çıkış saatim olan 16.00’dan çok sonra, saat 17.30 civarında teslimata getiriliyor. İş yerinden ayrılmak zorunda olduğum için, yarın daha erken getirip getiremeyeceklerini sorduğumda ise görevli kişi telefonda bağırarak ve saygısız bir üslupla konuştu.

Kapının önüne gelip telefonla “kapıyı açın” diye aradığında, durumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen, yarın yine aynı saatte getireceğini söyleyip üslubunu düzeltme gereği bile duymadı. İş yeri adresine, mesai saatleri dışında teslimat yapılması ve buna rağmen müşteriye suçluymuş gibi davranılması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda rahatsız etti. Çalışanların bu şekilde kaba ve umursamaz tavırlarla davranması DHL markasına olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu olay nedeniyle bir daha DHL ile gönderim yapılacak hiçbir ürünü Trendyol üzerinden satın almayı düşünmüyorum. Çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını, iş yeri adreslerine teslimat saatlerinin mesai koşulları gözetilerek düzenlenmesini ve benzer bir saygısızlıkla bir daha karşılaşmamak için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.