Melissa sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DHL'nin Kısıtlı İade Saatleri Çalışanları Mağdur Ediyor
Melissa
22 Ekim 2025 17:56
463"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Mert sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DHL eCommerce Türkiye İade Kargo Alımında Sorun Yaşadım!
03 Ocak 21:44
547Mert'nin Teşekkür Mesajı
“Emine Hanım'ın ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim.”
02.01.2026 tarihinde saat 17.35 civarında Ankara Aktepe DHL Kargo şubesine Trendyol iademi bırakmak için gittiğimde, görevli personel iadenin saat 17.00’den önce getirilmesi gerektiğini, bu yüzden artık alamayacaklarını söyledi. Şube çalışanı bu uygulamanın şirketin genel prosedürü olduğunu belirtti.
Bunun üzerine DHL genel merkezi arayarak iade işlemleri için belirli bir saat sınırlaması olup olmadığını özellikle sordum. Telefonda görüştüğüm yetkililer, çalışma saatleri içinde böyle bir kısıtlama olmadığını, iadelerin mesai saatleri boyunca kabul edilmesi gerektiğini ifade ettiler. Yani şubenin söylediğiyle genel merkezin verdiği bilgi tamamen çelişiyor.
Hem zaman kaybı yaşamam hem de yanlış ve keyfi bir uygulamayla karşılaşmış olmam nedeniyle Ankara Aktepe DHL Kargo şubesi personelinin bu konuda uyarılması ve bilgilendirilmesini, ayrıca tarafıma resmi bir dönüş yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
03 Ocak 21:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Mert
08 Ocak 13:04
Benzer Şikayetler
Ece sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DHL Ecommerce Türkiye “Kargo Veya İade Yapacaksanız 17:30 Son” Diyerek İşlem Yapmayı Reddetti
25 Kasım 2025 14:28
1.406"Teşekkürler"
Şilan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DHL Şubesi Yanlış Bilgi Verip İade Kargomu Kabul Etmedi Mağdur Oldum
Şilan
08 Ekim 2025 18:11
513"İlgisi için müşteri temsilcisi s** hanıma teşekkürler"
Beyza sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DHL Ecommerce Türkiye Mağduriyeti
Beyza
02 Aralık 2025 16:34
192"Talebimle ilgilenildi teşekkür ederim"
DHL Ecommerce Türkiye İade Saati Geçtiği Gerekçesiyle İlgisiz Ve Kaba Bir Şekilde Yardımcı Olmadılar
Atilla
17 Kasım 2025 16:15
42014 Kasım 2025 tarihinde Trendyol’dan aldığım ürünü iade etmek için DHL Aktepe şubesine saat 14:00 civarında başvurdum. Ancak çalışanlar, iade saati geçtiği gerekçesiyle ilgisiz ve kaba bir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünü şubeye getirmiş olmama rağmen, sadece 30 saniyelerini ayırıp teslim almak yer...
Yorumlar