DHL Kargo Dörtyol Şubesinde Yanlış Numara Nedeniyle Teslimatsız Kargo Ve İade

DHL Kargo’nun Hatay Dörtyol şubesinde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kargom 08.09.2026 tarihinde Dörtyol şubesine ulaşıyor, günlerce “kargo şubede” ve “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde görünmesine rağmen ne adrese geliyor ne de tarafıma herhangi bir arama yapılıyor. Buna rağmen sistemde sanki beni aramışlar ve ulaşılamamış gibi not düşülüyor.

Ev adresim doğru, ancak cep telefonu numaram sistemde yanlış girilmiş. Buna rağmen ne numarayı düzeltme yönünde bir çaba gösteriliyor ne de adrese gelip teslim etmeye çalışıyorlar. Günlerce kargoyu bekledikten sonra hiçbir şekilde bilgilendirilmeden kargonun iade edildiğini öğreniyorum. Şubeye gittiğimde de sadece “aradık, ulaşamadık” şeklinde açıklama yapılıyor.

Kargomun yeniden ve ücretsiz şekilde doğru numaram eklenerek adrese teslim edilmesini, ayrıca bu şube ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.