to read complaints and reviews, or file yours.DHL Iğdır Şubesi Kargoyu Dağıtıma Çıkarma Ve Alıcıyı Şubeye Getirme Zorunluluğu
DHL ile yaşadığım son gönderi sürecinde Iğdır şubesinin yaklaşımından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 459796063 takip numaralı kargom yaklaşık 4 gün önce Iğdır şubesine ulaştı ancak dağıtıma çıkarılmadı. Alıcı telefonla aranarak ya şubeye gelip kargoyu alması ya da kargonun geri gönderileceği söylenmiş.
Gönderi hediye olarak alıcıya adrese teslim edilmesi için oluşturuldu. Alıcının şubeye kadar gidip kargoyu teslim almasının online hediye göndermenin mantığıyla tamamen çeliştiğini düşünüyorum. Üstelik kurye dağıtıma çıkarmıyorsa ve sürekli bu şekilde davranılıyorsa, bu hizmetin veriliyor gibi gösterilmesi de müşteriyi yanıltan bir durum.
DHL’den, bu kargo özelinde alıcının zamanında aranmasını, adrese teslimatın eksiksiz yapılmasını ve Iğdır şubesindeki bu uygulamanın incelenerek tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Tansu T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Iğdır Şubesi Kargoyu Dağıtıma Çıkarma Ve Alıcıyı Şubeye Getirme Zorunluluğu konulu ve 37016854 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
