to read complaints and reviews, or file yours.DHL İade Sürecinde İletişim Ve Hizmet Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
DHL ile yaşadığım iade süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Ordu Altınordu’da bulunan şubeye ait kargom için Suud Collection firmasından aldığım yaklaşık 5.500 TL tutarındaki ürünü iade etmek istiyorum ancak günlerdir bir çözüm bulamıyorum.
15’inde başlayan iade sürecim için günlerdir şubeyi arıyorum fakat telefona cevap veren olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise iade almadıklarını söylüyorlar. Kargo şubesi bana uzak olduğu için işten çıktığım saatlerde şube kapanmış oluyor ve kargoyu şubeye kendim de bırakamıyorum. Ne şube telefonla yardımcı oluyor ne de müşteri hizmetlerinden bir çözüm sunuluyor.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ürünümün iadesi gerçekleşmediği için maddi olarak mağdur oluyorum. İademin bir an önce alınmasını, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu şube ile müşteri hizmetleri arasındaki iletişim sorununun giderilmesini talep ediyorum. Bir daha DHL ile çalışmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.
Sayın Gizem A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL İade Sürecinde İletişim Ve Hizmet Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım konulu ve 34599721 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürle r
