to read complaints and reviews, or file yours.DHL İade Sürecim De Hâlâ Tamamlanmadı
2006000720 iade kodlu kargomla ilgili Kumluca MNG (DHL) Kargo şubesinden şikayetçiyim. 22 Aralık 2025 tarihinden itibaren iade kargomun kaybolduğunu, bu nedenle ürün iademin gerçekleştirilemediğini öğrenmiş bulunuyorum.
Ürünümü 22 Aralık 2025 tarihinde Kumluca MNG (DHL) Kargo şubesine iade için teslim ettim. Şubede görevli bir kadın çalışan iademi alıp işlemi gerçekleştirdi. 24 Aralık 2025 tarihinde WhatsApp üzerinden benden ürünün fotoğrafı istendi, ardından barkodun düştüğü ve bu yüzden kargonun bulunamadığı söylendi. O günden bu yana kargomun nerede olduğu tespit edilemedi, iade sürecim de hâlâ tamamlanmadı.
Tarafıma şubeden sadece yoğunluktan kaynaklı bir aksaklık olduğu, barkodun düştüğü ve kargonun hâlâ bulunamadığı bilgisi verildi; bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Kendi hatalarından kaynaklı bu durumun müşteri mağduriyetine dönüşmesini kabul etmiyorum.
İade işleminin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını, eğer bu yapılamıyorsa ürün bedelimin tarafıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kumluca MNG (DHL) Kargo şubesinde bu kayba sebep olan veya ihmali bulunan çalışan ya da sorumlular hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Sayın Buse B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL İade Sürecim De Hâlâ Tamamlanmadı konulu ve 34673192 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
