to read complaints and reviews, or file yours.DHL Evimizden Sürekli Sorun Yaşıyoruz
Uzun süredir DHL Kargo ile yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. İzmir Menemen DHL Kargo şubesinde görev yapan Ze** Hanım şubeye geldiğinden beri, yaklaşık 4,5 aydır bana ve çevreme karşı aksaması, gönderilerimin gecikmesi gibi mağduriyetler yaşıyorum, aynı zamanda bu süreç beni manevi olarak da yıpratıyor. Defalarca kez DHL müşteri hizmetlerini ve yetkilileri arayarak şikayette bulundum ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam etti.
DHL’den, İzmir Menemen şubesinde görev yapan z** Hanım’ın davranışlarının detaylı şekilde incelenmesini, tarafımıza karşı sergilenen bu tutumun son bulmasını, evimizden kargo alımının hiçbir bahane üretilmeden düzenli ve sorunsuz bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetler için tarafıma açıklama yapılmasını, gerekli görülüyorsa özür ve telafi adımlarının atılmasını ve son olarak şube müdürünün değiştirilmesi yönündeki talebimin de değerlendirilmesini istiyorum.
Gelişme
DHL Kargo’nun bağlı olduğumuz şubesinde görev yapan şube müdürü Zehra Hanım geldiğinden beri yaklaşık 4,5 aydır düzenli olarak sorun yaşıyoruz. Kargolarımız çoğu zaman alınmıyor, bu nedenle maddi ve manevi kayıplar yaşıyoruz. Yaşanan hiçbir sorunda çözüm odaklı bir yaklaşım görmedik, aksine her seferinde yeni problemler çıkarıldığını ve davranışların kasıtlı olduğunu düşünüyoruz.
Bu süreçte durumu defalarca DHL’e şikayet etmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunlar aynı şekilde devam ediyor. Gerek iş akışımızın bozulması, gerek yaşadığımız maddi manevi mağduriyetler nedeniyle artık bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Şube müdürü Zehra Hanım hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını, yaşadığımız mağduriyetlerle ilgili özür dilenmesini ve mümkünse ilgili şubede müdür değişikliği yapılmasını istiyorum.
Sayın Pelin Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Evimizden Sürekli Sorun Yaşıyoruz konulu ve 34855187 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Uzun süredir DHL Kargo ile yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. İzmir Menemen DHL Kargo şubesinde görev yapan z*** Hanım, şubeye geldiğinden beri yaklaşık 4,5 aydır bana ve çevreme karşı aksaması, gönderilerimin gecikmesi gibi mağduriyetler yaşıyorum; aynı zamanda bu süreç beni manevi olarak da yıpratıyor. Defalarca kez DHL müşteri hizmetlerini ve yetkilileri arayarak şikayette bulundum; ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam etti. DHL’den, İzmir Menemen şubesinde görev yapan z**** Hanım’ın davranışlarının detaylı şekilde incelenmesini, tarafımıza karşı sergilenen bu tutumun son bulmasını, evimizden kargo alımının hiçbir bahane üretilmeden düzenli ve sorunsuz bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetler için tarafıma açıklama yapılmasını, gerekli görülüyorsa özür ve telafi adımlarının atılmasını ve son olarak şube müdürünün değiştirilmesi yönündeki talebimin de değerlendirilmesini istiyorum.
