to read complaints and reviews, or file yours.DHL İade Kargomu Adresimden Almadı Mağdur Oldum
DHL ile ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İzmir Bergama’daki adresimden dün alınması gereken iade kargom, DHL tarafından belirtilen saatte alınmadı. Kargonun alınacağına dair onay mesajı almama rağmen, herhangi bir şekilde gelip teslim almadılar.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, adresimden alınması gereken kargo için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Oysa iade işlemini başlatırken adresimden teslim alınacağı bilgisi verilmişti. Bu durum beni mağdur etti.
Kargomun, tarafıma bildirildiği şekilde adresimden alınmasını talep ediyorum.
Sayın Gülçin Genç Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL İade Kargomu Adresimden Almadı Mağdur Oldum konulu ve 33918922 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
Sorun giderildi çok teşekkür ederim
