to read complaints and reviews, or file yours.DHL Evden Alımın Gecikmesi İade Sürecini Riske Attı
DHL’den Moda Selvime gidecek ürünüm için evden iade kargo hizmeti satın aldım. İşlemi tamamladım ve tarafıma 24.10.2026 tarihinde saat 18:00’e kadar kargonun adresten alınacağına dair mesaj iletildi. Bu bilgiye güvenerek kargoyu şubeye götürmedim ve tüm gün evde kargonun alınmasını bekledim.
Verilen saate kadar ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda telefonda kimseye bağlanamadım, WhatsApp hattında ise yalnızca robot yanıt veriyor. Gün içinde şubeyi aramak istedim ancak herhangi bir şube numarasına da ulaşamadım. Kargo şubeye götürülebilirdi ancak DHL’in evden alım yapacağına güvenerek bu seçeneği kullanmadım.
Moda Selvimin iade son günü pazartesi olduğu için bu gecikme, ürünümü zamanında iade edememe riski de oluşturuyor. Satın aldığım hizmetin belirtilen gün ve saat aralığında yerine getirilmemesinden dolayı mağdur oldum. Kargomun Moda Selvime iadesi için evden alım hizmetinin acilen gerçekleştirilmesini ve bu aksaklık nedeniyle yaşayabileceğim hak kaybının önlenmesini talep ediyorum.
Sayın Gülşah Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Evden Alımın Gecikmesi İade Sürecini Riske Attı konulu ve 37380134 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Gün içinde acaba kargo evden almaya bugün gelir mi diye sormak için şube telefonlarına ulaşmaya çalıştım yok! Müşteri hizmetleri yok! WhatsApp numarasında robot asistan var! Madem gelmiyorsunuz eve iade almaya neden böyle bir hizmet var diye insanları kandırıyorsunuz?! Şu an bile robot mesaj var! İade süresi biter bir mağduriyet yaşarsam suç sizindir! Gelmeyeceğin bilseydim kendim giderdim kargo şubesine. Bundan sonra sizi tercih etmeyeceğim!
