to read complaints and reviews, or file yours.DHL Evden Alım Seçeneği Olmadan Zara İadesi Müşterileri Zor Duruma Sokuyor
Zara’dan yaptığım bir sipariş için DHL üzerinden iade sürecini başlatmak istedim ancak DHL hiçbir zaman evden alım hizmeti sunmuyor. Neredeyse tüm kargo firmaları evden alım yapabilirken DHL’in bunu sağlamaması ve Zara siparişlerinde sayfada diğer markalarda olduğu gibi “evden alım” seçeneği bulunmaması büyük bir mağduriyet yaratıyor.
Bulunduğum yer DHL şubesine oldukça uzak ve bebeğim olduğu için şubeye gitmem fiziksel olarak çok zor. Zara’nın bu ülkede en çok satan markalardan biri olmasına rağmen DHL ile yapılan gönderilerde evden iade alım seçeneğinin olmaması, müşteriyi ciddi şekilde zora sokuyor.
Zara ve DHL’den beklentim, evden iade alımı için kalıcı ve pratik bir çözüm getirilmesi ve özellikle küçük bebeği olan, şubeye gitmesi zor kullanıcılar için mağduriyet oluşturmayacak bir sistem kurulmasıdır.
Sayın Elif M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Evden Alım Seçeneği Olmadan Zara İadesi Müşterileri Zor Duruma Sokuyor konulu ve 36395598 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
