to read complaints and reviews, or file yours.DHL ECommerce'te Yanlış Telefon Numarası Kargo Teslimatını Engelliyor
Elazığ’da DHL e Commerce üzerinden gelen kargolarımda, sistemde kayıtlı telefon numaram yanlış olduğu için yaklaşık bir aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargolarım bana ulaştırılamadığı için sürekli geri dönüyor ve her seferinde şubeye kendim gidip almak zorunda kalıyorum.
Bu durumun düzelmesi için defalarca DHL e Commerce müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon numaramın sistemde güncellenemeyeceği söylendi. Her yeni kargo gönderiminde, numara düzeltmesi için göndericilerle tek tek iletişime geçmem gerektiği, değişikliği yalnızca onların yapabileceği ifade edildi. Kendi sistemlerinde kayıtlı numarayı kalıcı olarak düzeltemediklerini belirtmeleri hem işleyiş açısından mantıksız hem de müşteri açısından yorucu bir süreç oluşturuyor.
Ben DHL e Commerce’in Elazığ biriminde, hesabımda kayıtlı yanlış telefon numarasının güncel ve doğru numaramla değiştirilmesini, bundan sonraki tüm gönderilerimde bu mağduriyeti yaşamamak için gerekli kalıcı düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Salime F, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL ECommerce'te Yanlış Telefon Numarası Kargo Teslimatını Engelliyor konulu ve 36872999 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ahmet bey çok yardımcı oldu sorunum çözüldü
