DHL Ecommerce’in Yanıltıcı Evden Alım İlanı Müşterileri Aldattı

Ankara Yenimahalle’de ikamet ediyorum ve Trendyol üzerinden yapılan gönderiler için DHL ecommerce kullanmak zorunda kalıyorum. Ancak DHL ecommerce’in evden alım hizmeti konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sistemlerinde evden alım seçeneği varmış gibi görünüyor fakat gerçekte böyle bir hizmet sunulmuyor.

20.02.2026 tarihinde saat 09.46’da Ankara’daki 0312 815 48 56 numaralı telefonu aradığımda evden alım hizmetlerinin olmadığı söylendi. Ardından 444 0 40 numaralı merkezi aradım, orada da yine evden alım hizmeti olmadığını belirttiler. Buna rağmen sistemde sanki evden alım varmış gibi seçenek sunulması hem yanıltıcı hem de müşteriyi zor durumda bırakıyor.

Diğer kargo firmalarının neredeyse hepsi evden alım yaparken, markalar DHL ecommerce’i seçtiği için mecburen bu firmayı kullanmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle DHL ecommerce ile çalışan markalardan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

DHL ecommerce’in, sistemlerinde gösterdiği gibi Ankara Yenimahalle bölgesinde gerçekten evden alım hizmetini sunmasını ve müşterileri yanıltmayacak şekilde net ve doğru bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.