DHL Ecommerce Yanıltıcı Teslim Bildirimi Ve Kargonun Evde Olmasına Rağmen Getirilmemesi

İstanbul Pendik’te DHL ecommerce ile teslim edilmesi gereken 251358159095 takip numaralı kargom için iki gün boyunca evde beklememe rağmen adresime hiçbir şekilde gelinmedi. Buna rağmen tarafıma “geldik, adresinizde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderildi.

Dağıtıma çıktı bilgisi verildiği her iki gün boyunca da evdeydim, apartman kamera kayıtları ve telefon hattıma herhangi bir arama yapılmadığını gösteren kanıtlar elimde mevcut. Buna rağmen ne kapıma gelindi ne de beni arayan bir kurye oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bir gün daha beklemem gerektiği söylendi ancak buna rağmen kargom yine teslim edilmedi. Kurumsal olmayan bir göndericiden gelen bu kargonun, DHL ecommerce tarafından bu şekilde ihmalkâr biçimde taşınmasını ve teslim edilmemesine rağmen “geldik, yoktunuz” denilmesini kabul etmiyorum.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da durumun net şekilde açıklanmasını ve tarafıma resmi dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sistemde gerçeğe aykırı olarak “geldik, bulamadık” kaydı oluşturan personel veya birim hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum, aksi takdirde tüm yasal yollara başvuracağımı ve ilgili tüm mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.