to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Teslim Sorunu
DHL Kargo ile adıma gönderilen ls336476 takip numaralı kargom 30 Aralık 2025 günü kargoya verildi ve en geç 5 Ocak 2026 tarihinde Iğdır şubesinde olması gerekirken, aktarma sürecinde kayboldu ve Iğdır şubesine hiç ulaşmadı. Kargo Iğdır Merkez adresime teslim edilecekti ancak günlerdir herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi, tarafıma da net bir bilgi verilmedi.
Koli içerisinde 5-6 bin lira değerinde okul malzemem bulunuyor ve bu ürünler benim için hem maddi hem de işlevsel olarak çok önemli. DHL ile görüştüğümde yalnızca mailleri gönderdiklerini ve kendilerine henüz geri dönüş olmadığını söylediler, bunun dışında somut bir çözüm veya açıklama sunulmadı.
Bu kaybın tamamen kargo firmasının sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Kargomun bir an önce bulunup hasarsız şekilde bana teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse koli içindeki tüm ürünlerin maddi zararının eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
30 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Çobançeşme DHL şubesinden, içerisinde yaklaşık 6 bin liralık malzeme bulunan bir koli gönderdim. Kargom Bakırköy aktarma merkezinde kayboldu ve o tarihten bu yana teslimatla ilgili hiçbir ilerleme sağlanamadı.
Süreç boyunca Çobançeşme şubesi, Iğdır şubesi ve Bakırköy şubesi görevlileriyle defalarca görüştüm ancak kaybolan kolinin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve somut bir çözüm üretilmedi. Günlerdir beklememe rağmen tarafıma sonuç odaklı bir dönüş yapılmadı.
Kargomun acilen eksiksiz şekilde bulunup teslim edilmesini, bu mümkün değilse de yaklaşık 6 bin liralık maddi zararımın eksiksiz ve hızlı bir şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Sabahat Ü, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Teslim Sorunu konulu ve 34795703 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri temsilcisi Emine hanım'a teşekkür esiyorum.
