to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Teslim Edilmedi Ve Çifte Ücret Ödedik
DHL kargoya 13 Şubat 2026 tarihinde Tatvan şubeden alıcı ödemeli Ankara rüzgarlı şubesine ü mm 537106 numaralı dosya gönderdim. Dosya 16 Şubat'ta dağıtıma çıkmış güya alıcı firma dosyayı teslim almamış ve dosya 3 gün bekletilmiş sonra gönderen şubeye geri getirilmiş. Ü ho 141487 numaralı dosya. Bana aynı akşam bilgilendirme mesaj geldi ertesi gün ne olduğunu öğrenmek için DHL kargoyu aradım dosyayı teslim alan olmadığından geri geldiği söylendi. Akabinde alıcı firmayı aradım neden teslim almadınız diye kesinlikle kargonun firmaya uğramadığını telefonla aranmadıklarını söylediler.
Ayrıca böyle bir şey olsa bile göndereni arayıp bilgi verme zorunluluğu vardır. Kapıya kurye geliyor evde işyerinde yoksak aranıyoruz. Rüzgarlı şubeden kimsenin dosyamı götürmediğini 16 Şubat günü kamera kaydını firmanın müdürü bizzat incelediğini ve DHL kargo maalesef oraya hiç gitmediğini teyit etti. Gidiş- geliş olarak iki kat 880₺ ödeme yaptım zamanında dosya yerine ulaşmadığı için maddi kaybımıza sebep oldu. Mağdur edildik. Çok ilgisiz çalışanları var elimde kamera kaydı var dedim. Vatandaş mağdur olmuş sistemin ve de kimsenin umurumda değil. Kimsenin ne boşa parası gitsin ne de zamanı.
Sayın Faruk S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Teslim Edilmedi Ve Çifte Ücret Ödedik konulu ve 35283999 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
