to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Haber Vermeden Siparişimi İade Etmiş
DHL ile yaşadığım son teslimat süreci nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. 490747948084 takip numaralı gönderim, evde olmadığım için ilk seferde teslim edilemedi. Sonrasında şubeden teslim alacağımı ilettim, tarafıma 3 gün içinde şubeden alabileceğime dair bilgi ve bu yönde bir mesaj gönderildi.
Ertesi gün sabah İstanbul Gürsel şubesinden teslimat için telefonla arandım ve o gün içerisinde şubeye gelerek paketi alacağımı belirttim. Ancak şubeye gittiğimde gönderimin iade edildiğine dair mesaj aldım ve kimsenin süreçten doğru düzgün haberi olmadığını gördüm. Bu durum hem zaman kaybı yaşatmıış hem de ciddi bir ciddiyetsizlik izlenimi bırakmıştır.
07.01.2026 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum. Kargomu kim iade ettiyse bu personelin işleminden şikayetçiyim ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Satıcıların bu tarz hizmet aksaklıkları nedeniyle mağdur olmamaları için de sürecin gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Özgür I, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Haber Vermeden Siparişimi İade Etmiş konulu ve 34808130 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
