DHL Kargom Teslim Edilmedi, Sürekli Oyalandım Ve Maddi Zarara Uğradım
DHL kargo 14 Kasım 2025 tarihinde şahsıma ait kargoyu teslim etmediği halde teslim etmiş gibi bana mesaj gönderdi. Ve bu gönderi akşam saat 20:19 du. Hatta bizi değerlendirin diye anket göndermişler. Anında oraya girerek kargoyu teslim etmediklerini yazıp gönderdim.
Ertesi gün DHL kargoyu aradığımda karşıma çıkan bayana derdimi anlattım. Arkadaşlara sorayım bekleyin dedi. Sonrasında kargonun dağıtım arabalarında olduğunu gün içerisinde kargoyu teslim edeceğiz dediler. Camdan kargo arabasını gördük. Fakat bize yine gelmediler. Bende aşağı inip kargomu istedim. Yine bir oyalama taktiği yapıp dükkanlarını aradılar. Ve sabah ki olayın tam tersi olarak bu sefer kargonun dükkanda olduğunu dağıtım işleri bitince dükkandan alıp getireceklerini söylediler. Hatta güven kazanma taktiği ile bir kargocu telefonunu verdi. Yine akşama kadar bekledim. Gelmediler. Verdikleri telefona mesaj attım ne zaman geleceksiniz diye akşam 20:10 da mesaj geldi, hâlâ dağıtımda olduklarını geleceklerini söyleyip yine gelmediler... 17 Kasım pazartesi yine sekreter bayanı aradım. Arkadaşlarınız beni oyalıyor kargomu getirmediler diye. Oda yine sözde arkadaşları ile iletişime geçti. Sonra bana arkadaşlarının benim kargomu yanlışlıkla başkasına verdikleri, gün içerisinde verdikleri kişiden alıp bana vereceklerini söylediler. Ses kaydım mevcuttur. Ama kargom yine yok. Kargomda gerçekten maddi değeri bana göre çok yüksek bir alışverişim var. O kadar yıpratıldık ki anlatamam. Gerçekten acil kullanmamız gereken bir ürünü günlerdir kullanamıyoruz. Ayrıca evde hapis kaldık günlerdir sabahtan akşama kadar... Artık yeter. Her türlü yerlere başvuru yapacağız. Eğer kargocu beyler zahmet edip kargoyu teslim ettikleri vatandaşa kod sorsalardı bunların hiç biri yaşanmayacaktı. Ki hâlâ son bulmuş değil. Ben kargomu unutacak değilim çünkü o kadar zengin değilim. Bazı şeyler pahalı bile olsa ihtiyaç duyulduğu için alınır. Bana bu konuda yardımcı olunmasını, maddi manevi zararlarımın karşılanmasını. Artık dalga geçilmeyi bırakıp kargomun teslim edilmesini, eğer kargom kaybolmuş ise bunu en kısa sürede telafi etmelerini istiyorum. Lütfen ama lütfen bana sonuçla dönün, zira artık tahammül sınırlarımız artık bitti. Gereğinin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.
Gelişme
14 Kasım Cuma gününden beri ev adresime teslim edilmesi gereken DHL kargom hâlâ elime ulaşmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda farklı açıklamalar yapılıyor; “akşama getireceğiz”, “kargonuz arabada”, “kargonuz dağıtımda”, “elimizdeki kargolar bitsin getireceğiz”, hatta “kargonuz yanlış kişiye verilmiş” gibi çelişkili ifadelerle karşılaşıyorum. Bu belirsizlik ve tutarsız bilgilendirme nedeniyle çok mağdur oldum ve moralim bozuldu.
Tek beklentim, kargomun bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesidir.
Sayın Fatma T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargom Teslim Edilmedi, Sürekli Oyalandım Ve Maddi Zarara Uğradım konulu ve 34265946 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye















