Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DHL Kargom Teslim Edilmedi, Sürekli Oyalandım Ve Maddi Zarara Uğradım

18 Kasım 2025 01:35489

DHL kargo 14 Kasım 2025 tarihinde şahsıma ait kargoyu teslim etmediği halde teslim etmiş gibi bana mesaj gönderdi. Ve bu gönderi akşam saat 20:19 du. Hatta bizi değerlendirin diye anket göndermişler. Anında oraya girerek kargoyu teslim etmediklerini yazıp gönderdim.
Ertesi gün DHL kargoyu aradığımda karşıma çıkan bayana derdimi anlattım. Arkadaşlara sorayım bekleyin dedi. Sonrasında kargonun dağıtım arabalarında olduğunu gün içerisinde kargoyu teslim edeceğiz dediler. Camdan kargo arabasını gördük. Fakat bize yine gelmediler. Bende aşağı inip kargomu istedim. Yine bir oyalama taktiği yapıp dükkanlarını aradılar. Ve sabah ki olayın tam tersi olarak bu sefer kargonun dükkanda olduğunu dağıtım işleri bitince dükkandan alıp getireceklerini söylediler. Hatta güven kazanma taktiği ile bir kargocu telefonunu verdi. Yine akşama kadar bekledim. Gelmediler. Verdikleri telefona mesaj attım ne zaman geleceksiniz diye akşam 20:10 da mesaj geldi, hâlâ dağıtımda olduklarını geleceklerini söyleyip yine gelmediler... 17 Kasım pazartesi yine sekreter bayanı aradım. Arkadaşlarınız beni oyalıyor kargomu getirmediler diye. Oda yine sözde arkadaşları ile iletişime geçti. Sonra bana arkadaşlarının benim kargomu yanlışlıkla başkasına verdikleri, gün içerisinde verdikleri kişiden alıp bana vereceklerini söylediler. Ses kaydım mevcuttur. Ama kargom yine yok. Kargomda gerçekten maddi değeri bana göre çok yüksek bir alışverişim var. O kadar yıpratıldık ki anlatamam. Gerçekten acil kullanmamız gereken bir ürünü günlerdir kullanamıyoruz. Ayrıca evde hapis kaldık günlerdir sabahtan akşama kadar... Artık yeter. Her türlü yerlere başvuru yapacağız. Eğer kargocu beyler zahmet edip kargoyu teslim ettikleri vatandaşa kod sorsalardı bunların hiç biri yaşanmayacaktı. Ki hâlâ son bulmuş değil. Ben kargomu unutacak değilim çünkü o kadar zengin değilim. Bazı şeyler pahalı bile olsa ihtiyaç duyulduğu için alınır. Bana bu konuda yardımcı olunmasını, maddi manevi zararlarımın karşılanmasını. Artık dalga geçilmeyi bırakıp kargomun teslim edilmesini, eğer kargom kaybolmuş ise bunu en kısa sürede telafi etmelerini istiyorum. Lütfen ama lütfen bana sonuçla dönün, zira artık tahammül sınırlarımız artık bitti. Gereğinin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.

Gelişme

18 Kasım 2025 02:28

14 Kasım Cuma gününden beri ev adresime teslim edilmesi gereken DHL kargom hâlâ elime ulaşmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda farklı açıklamalar yapılıyor; “akşama getireceğiz”, “kargonuz arabada”, “kargonuz dağıtımda”, “elimizdeki kargolar bitsin getireceğiz”, hatta “kargonuz yanlış kişiye verilmiş” gibi çelişkili ifadelerle karşılaşıyorum. Bu belirsizlik ve tutarsız bilgilendirme nedeniyle çok mağdur oldum ve moralim bozuldu.

Tek beklentim, kargomun bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesidir.

18 Kasım 2025 01:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Fatma T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargom Teslim Edilmedi, Sürekli Oyalandım Ve Maddi Zarara Uğradım konulu ve 34265946 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorumlar

Benzer Şikayetler

MNG Kargo MNG Bandırma Kapıdağ Şubesi Gelmeden Aramadan Yalan Mesaj Yolluyor

4 Eylül 2024 18:28755

31.08.2024 sabah dağıtıma çıkarıldı diye mesaj gelen kargom, evde olduğum halde öğlen saatinde 'adresinizde bulamadık, i...

MNG Kargo MNG Bandırma Kapıdağ Şubesi Gelmeden Aramadan Yalan Mesaj Yolluyor
MNG Kargo MNG Bandırma Kapıdağ Şubesi Gelmeden Aramadan Yalan Mesaj Yolluyor
5
Çözüldü

DHL Kargom Teslim Edilmedi Üstüne İletişim De Tamamen Koptu

2 Temmuz 2025 12:16594

"Müşteri hizmetlerinden arayan M**** bey konuyu başından sonuna yöneterek şube ve personel ile görüşerek ürünün aynı gün içinde teslim edilmesini sağladı. Kendisine ilgisi ve hızlı çözümü için teşekkür ediyorum. Mesut bey kendimi değerli hissettirdi."

5
Çözüldü

DHL Kargom Teslim Edilmeden 'Teslim Edilemedi' Notu Düşüldü!

9 Kasım 2025 12:261.048

"Müşteri temsilcisinin ilgi alakası takdire şayandı gerçekten kargo eve gelene kadar takipçisi oldu kendisine ve şikayetimi dikkate alan DHL'ye çok çok teşekkür ediyorum"

5
Çözüldü

DHL Kargom Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bilgi Verildi

19 Temmuz 2025 13:47612

"Konuyla ilgilenen müşteri temsilcisine teşekkür ederim."

DHL Kargo Personelinin Kaba Davranışı Ve Teslimat Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

23 Temmuz 2025 23:44482

DHL Kargo Personelinin Kaba Tavrı ve Teslimat Yapmaması 23 Temmuz 2025 tarihinde [773503003520] numaralı kargom sabah s...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
DHL Ecommerce Türkiye Kargom Nakliye Esnasında Zarar Görmüş

DHL EcommerceTürkiye Kargom Nakliye Esnasında Zarar Görmüş

Profil fotoğrafı
Memet
DHL Ecommerce Türkiye Hatalı Paket Teslimatı

DHL EcommerceTürkiye Hatalı Paket Teslimatı

Profil fotoğrafı
Osman
DHL Ecommerce Türkiye Kargom Kırık Geldi

DHL EcommerceTürkiye Kargom Kırık Geldi

Profil fotoğrafı
Bahar
DHL Express Kuryenin Kargoyu Teslim Şekli

DHL ExpressKuryenin Kargoyu Teslim Şekli

Profil fotoğrafı
Murat
DHL Ecommerce Türkiye Yanılttı!

DHL EcommerceTürkiye Yanılttı!

Profil fotoğrafı
Erdi
DHL Ecommerce Türkiye Mesai Saatlerinde Kapalı

DHL EcommerceTürkiye Mesai Saatlerinde Kapalı

Profil fotoğrafı
Muhammet

Öne ÇıkanKonular

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri