DHL Ecommerce Türkiye Şikayetçiyim

DHL Kargo ile yaşadığım sorun hakkında şikayetçiyim. 321093440929 ve 793803403352 numaralı kargolarım kapıda ödemeli olarak gönderildi ve her ikisinde de sıkıntı yaşadım. Sürekli bozuk pos cihazı ile geldiler ve ödemeyi almada problem çıktı.

21 Ocak tarihinde son yaşadığım olayda, kargo Ankara Gimat şubesinden evime kadar getirilmiş olmasına rağmen, kargo görevlisi benimle iletişime geçmeden, kapının önü kalabalık ve çok ayakkabı var diyerek, oradaki başka birisinin “bu evde ya mevlüt var ya cenaze var” şeklindeki yorumuna dayanarak kargoyu geri götürmüş. Ne telefonla arandım ne de kargoyu teslim alıp almayacağım soruldu.

Sonrasında kargoları tekrar istediğimde, kendi hataları olmasına rağmen gidiş–dönüş bedeli olarak benden tekrar 300 TL kargo ücreti talep edildi ve bu ücreti fazladan ödemek zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kabahatin kendilerinde olduğunu kabul etmelerine ve bana çalışan bir pos cihazı göndereceklerini söylemelerine rağmen, yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Ben, benden talep edilen ve fazladan ödemek zorunda kaldığım 300 TL kargo ücretinin DHL tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra kapıda ödemeli kargolarım için bozuk pos cihazı ile gelinmemesini, alıcıların bu şekilde mağdur edilmemesini ve kargo adrese geldiğinde mutlaka bizzat alıcı ile telefonla iletişime geçilmesini istiyorum.