to read complaints and reviews, or file yours.DHL İkinci Dağıtım Hakkım Reddedildi, Kargom Teslim Edilmedi Mağdur Oldum
DHL kargo firması ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 116332202891 numaralı, içinde yiyecek bulunan kargomun teslimatı 27 Eylül günü gerçekleşmedi ve bana teslimat için mesaj gönderildi. Ancak kargo hiç teslim edilmeden geri dönmüş. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ikinci dağıtım talebinde bulundum fakat ikinci dağıtımın artık yapılmadığını söyleyip talebimi reddettiler. Oysa ki sistemden bana ikinci dağıtım için mesaj gönderilmişti. 29 Eylül ve 30 Eylül tarihlerinde tekrar aradığımda ise yine geri çevrildim ve yoğunluk gerekçesiyle yardımcı olunmadı.
Evde bakmakla yükümlü olduğum kardeşim olduğu için dışarı çıkmam kolay olmuyor. Buna rağmen DHL firmasının bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmaması ve ikinci dağıtım hakkımı kullandırmaması beni mağdur etti. Ayrıca, online banka kartı ile yaklaşık 300 TL ödeme yaptım ve ürünün iade edilmesini istemiyorum. Kargonun tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu konuda yetkili birinin acilen ilgilenmesini rica ediyorum.
Teslimat adresim Diyarbakır / Bağlar’dır.
Sayın Büşranur Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL İkinci Dağıtım Hakkım Reddedildi, Kargom Teslim Edilmedi Mağdur Oldum konulu ve 33818191 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Benimle şikayetim sonucu ilgilenen müşteri temsilcisinden gerçek anlamda çok memnun kaldım beni arayıp hemen sorunumu çözdü 🙏
