DHL İkinci Dağıtım Hakkım Reddedildi, Kargom Teslim Edilmedi Mağdur Oldum

Büşranur

DHL eCommerce Türkiye

30 Eylül 2025 16:03

365

Büşranur'un Teşekkür Mesajı

“Benimle şikayetim sonucu ilgilenen müşteri temsilcisinden gerçek anlamda çok memnun kaldım beni arayıp hemen sorunumu çözdü 🙏”

DHL kargo firması ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 116332202891 numaralı, içinde yiyecek bulunan kargomun teslimatı 27 Eylül günü gerçekleşmedi ve bana teslimat için mesaj gönderildi. Ancak kargo hiç teslim edilmeden geri dönmüş. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ikinci dağıtım talebinde bulundum fakat ikinci dağıtımın artık yapılmadığını söyleyip talebimi reddettiler. Oysa ki sistemden bana ikinci dağıtım için mesaj gönderilmişti. 29 Eylül ve 30 Eylül tarihlerinde tekrar aradığımda ise yine geri çevrildim ve yoğunluk gerekçesiyle yardımcı olunmadı.

Evde bakmakla yükümlü olduğum kardeşim olduğu için dışarı çıkmam kolay olmuyor. Buna rağmen DHL firmasının bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmaması ve ikinci dağıtım hakkımı kullandırmaması beni mağdur etti. Ayrıca, online banka kartı ile yaklaşık 300 TL ödeme yaptım ve ürünün iade edilmesini istemiyorum. Kargonun tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu konuda yetkili birinin acilen ilgilenmesini rica ediyorum.

Teslimat adresim Diyarbakır / Bağlar’dır.

DHL eCommerce Türkiye

30 Eylül 2025 16:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Büşranur Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL İkinci Dağıtım Hakkım Reddedildi, Kargom Teslim Edilmedi Mağdur Oldum konulu ve 33818191 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Büşranur

01 Ekim 2025 15:54

Benimle şikayetim sonucu ilgilenen müşteri temsilcisinden gerçek anlamda çok memnun kaldım beni arayıp hemen sorunumu çözdü 🙏

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

DHL Ecommerce Türkiye Kargomun Teslim Edileceği Belirtildi, Fakat Teslimat Gerçekleşmedi!

Berke

DHL eCommerce Türkiye

07 Ağustos 2025 22:17

423

30 Temmuz’da Urla şubesinden yurt içi gönderi olarak teslim ettiğim kargom, adres hatası gerekçesiyle teslim edilemedi. Adres değişikliği yaparak tekrar gönderilmesini sağladım, ancak alıcım bütün gün evde olmasına rağmen kargo teslim edilmedi ve tekrar şubeye geri döndü. Bu süreçte bana verilen gön...

Hülyannisa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Kargolarım Teslim Edilmedi Çalışanlar Sert Davrandı Mağduriyetim Giderilmiyor

Hülyannisa

DHL eCommerce Türkiye

05 Ekim 2025 22:25

1.236

DHL kuryesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Pazartesi gününden bu yana iki farklı kargomun teslimatıyla ilgili mağduriyetim devam ediyor. 9358107136...

1 Destek

1 Yorum

Buse sonuçtan memnun

Çözüldü