DHL Kargo’nun 9 Aylık Kayıp Gönderisi Ve Haksız Ücret Talebi

DHL Kargo ile Ankara’dan Ordu Ulubey’e göndermiş olduğum toplu kargom, 07.01.2026 tarihinde çıkış yapmasına rağmen kayboldu ve yaklaşık 9 ay boyunca tarafıma net bir şekilde ulaştırılmadı. O günün kargo fotoğraflarında Çamaş ve Fatsa gönderilerinin göründüğü, ancak Ulubey ilçesine gidecek gönderimin olmadığı bilgisi verildi ve kargomun kayıp olduğu söylendi.

Bu süreçte DHL Gimat şubesinde Ö**** Bey ve yanında çalışan personellerle, ayrıca merkezde O*** Bey isimli yetkiliyle defalarca görüştüm. Uzun uğraşlarım sonucunda kargom ancak eylül ayının son haftasında bulunabildi; ancak Ordu Ulubey’deki alıcıya teslim edilmek yerine Ankara şubeye geri gönderildi. Hem benim hem de kurumsal müşterimin mağdur olduğu bu süreç sonunda kargo teslim edilmediği halde benden 5.838,94 TL tutarında ücret talep edildi.

DHL’nin kendi hatasından kaynaklanan kayıp ve teslim edilmeyen bir gönderi için benden bu ücreti talep etmesini ve kargoyu alıcıya zamanında ulaştırmayıp yaklaşık 9 ay boyunca oyalamasını kabul etmiyorum. Kargomun gecikme ve kayıp sürecine ilişkin detaylı açıklama yapılmasını, bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere talep edilen 5.838,94 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve kargonun yerine ulaştırılmasını, mümkünse tekrar kayıp etmeden!