to read complaints and reviews, or file yours.DHL Gölbaşı Şubesinde Saat 14:00 Sonrası İade Kabul Edilmemesi
27 Haziran günü saat 14:15 civarında Ankara Gölbaşı DHL ecommerce şubesine bir ürünün iade kargosunu vermek için gittim. Şubedeki görevli, saat 14:00’ten sonra iade kabul etmediklerini söyleyerek kargomu almadı. Ancak sonrasında internette yaptığım araştırmalarda bu yönde resmi bir kurala rastlamadım.
Bu iade, ilgili mağazanın tanıdığı süre içinde yapılabilecek son gündü. Şubede kargom alınmadığı için artık ürünü iade edemiyorum ve bozuk ürün elimde kalmış durumda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
DHL’in, Gölbaşı DHL ecommerce Ankara şubesinde uygulanan bu keyfi saatin nedenini açıklamasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve iade sürem dolduğu için yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Oğuz Kaan U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Gölbaşı Şubesinde Saat 14:00 Sonrası İade Kabul Edilmemesi konulu ve 36494631 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
