DHL eCommerce Türkiye Kargom Teslim Edilmiyor!

DHL ile yurt dışından gelen 279857992318 takip numaralı kargom 24 Ocak’ta Antalya Serik şubesine ulaşmasına rağmen bugün 28 Ocak olmasına karşın hâlâ bana teslim edilmedi. 26 Ocak’ta şubeye gittiğimde kargomun dağıtımda olduğu ve aynı gün teslim edileceği söylendi, ancak o gün herhangi bir teslimat yapılmadı. 27 Ocak’ta tekrar şubeye gidip durumu sorduğumda yine aynı şekilde “dağıtımda, bugün teslim edilecek” denildi fakat sistemde 24 Ocak’tan beri sadece “şubede” bilgisi görünüyor, başka hiçbir hareket yok.

Bu kargo işle alakalı olduğu için elime acil olarak ulaşması gerekiyor ve bu gecikme direkt olarak işimi aksatıyor. Şubeye iki kez gitmeme ve defalarca soruma rağmen net bir açıklama yapılmaması ve kargomun nerede olduğunun hâlâ belli olmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeye ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.