DHL Kargo Gecikmesi Teslim Tarihini Kaçırdı

DHL Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet içindeyim. Antalya’dan Denizli’ye gelecek olan kargom için sistemde teslim tarihi 22 Ocak olarak görünmesine rağmen, üzerinden fazladan bir gün geçmiş olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık üç saatlik yol için iki gün teslim süresi verilmesi zaten yeterince uzunken, buna ek olarak bir gün daha gecikme yaşanması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Teslim tarihi olarak gösterdiğiniz güne uymadığınız gibi, fazladan gecikmeye rağmen hâlâ kargonun teslim edilmemiş olması hem zaman planlamamı bozdu hem de firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Özür dilemeniz veya üzüntü bildirmenizden çok, taahhüt ettiğiniz teslim tarihine uymanız ve bu tür gecikmelerin tekrar etmemesi benim için önemli.

Kargomun neden taahhüt edilen tarihte teslim edilmediğinin açıklanmasını, bir an önce adresime ulaştırılmasını ve bu teslimat sürecindeki aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.