to read complaints and reviews, or file yours. 
05.08.2025 tarihinde, gönderi numarası 385187934858 ile Sinop Gerze Çarşı Mahallesindeki iş yerime teslim edilmesi gereken kargomla ilgili ciddi sorun yaşadım. DHL’in Sinop şubesi çalışanları kargoyu her seferinde 12-13 saatleri arasında, yani yemek saatinde getirdiklerini iddia ediyorlar. Ancak bu saatlerde iş yerim kapalı oluyor, üstelik telefonla da aramıyorlar. Hatta kargonun gerçekten getirildiğinden bile emin olamıyorum. Sonrasında ise Sinop merkezden gelip kargoyu almam gerektiğine dair mesaj gönderiyorlar.
Bu gönderi, satıcı ödemeli ve standart bir teslimattı. İlk defa bu firmadan kargo aldığım için sürekli mi böyle bir sorun yaşanıyor bilmiyorum. Ancak yaşadığım bu ilk deneyim oldukça olumsuzdu. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım, iki görüşme yarıda kesildi ve tamamlanamadı. WhatsApp hattından yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Sinop şubesi ise telefonları hiç açmıyor.
Kargonun teslimatı sırasında ben iş yerine çok yakın bir mesafedeydim ve yandaki tüm dükkanlar açıktı. Telefon edilseydi, kargo yandaki dükkanlara bile bırakılabilirdi. Tüm bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Kargomun adresime, uygun bir saatte ve iletişim kurularak teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin daha ulaşılabilir ve çözüm odaklı olmasını bekliyorum.
12 Ağustos 2025 tarihinde DHL Kargo ile tarafıma gönderilen 636389256232 numaralı kargom için öğlene doğru "dağıtıma çıktı" mesajı aldım. O gün işim olmasına rağmen evden ayrılmadım ve akşam saat 17:00 civarında çağrı merkezini aradım. Kargomun gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak, mesai biti...
13.08.2025 tarihinde, 267143855252 takip numaralı kargomun Kuzeytepe Mahallesi Dikmece Kuyucak Caddesi Çilek 1 Sokak No:*** Antakya Hatay Söz Market a...
Yorumlar