DHL Ecommerce Türkiye Görevlisinin Saygısız ve Tehditkar Tutumu

DHL Kargo ile yaşadığım saygısız ve tehdit içeren davranışı paylaşmak istiyorum. Kedi maması satın aldığım firma, kargonun yanlış gönderilmiş olabileceğini ve teslim sırasında kontrol etmemizi özellikle rica etti. 16.09.2026 tarihinde saat 12.00 civarında, İstanbul Beşiktaş Ortaköy bölgesine teslimat yapan DHL görevlisi beni aradığında, paketi kontrol etmek istediğimi söylediğim anda sesi yükselterek çok işi olduğunu, beklemeyeceğini ve kargoyu asla kontrol ettirmeyeceğini söyledi. “Sen ne satın aldığını bilmiyor musun? ” gibi hakaret içeren ifadeler kullandı.

Gönderiyi teslim etmeden, kontrol etmeme dahi izin vermeden arkasını dönüp gitti. Telefon görüşmesinde ise “Beni nereye şikayet edersen et.” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Bununla da kalmayıp “Senin anneni babanı tanıyorum.” şeklinde tehditkar bir ifade kullandı. Gönderiye ait takip numaram 743175302927’dir.

Bu tavrın hem müşteri memnuniyetine hem de iş ahlakına tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu dağıtımı yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu kişiyle tekrar muhatap olmamak adına bundan sonraki teslimatlarımda kesinlikle bu kargo görevlisinin adresime yönlendirilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayet sonrasında hangi işlemlerin yapıldığını ve sonucunu benimle açık bir şekilde paylaşmanızı istiyorum. Bu konunun takipçisi olacağımı, gerekli adımlar atılmadığı takdirde başka mecralarda da şikayet ve başvurularda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.