DHL Kargo Adıyaman Perre Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

DHL Kargo Adıyaman Perre şubesi ile ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 11 Haziran 2026 tarihinde kargom dağıtıma çıktı ve o gün kurye tarafından arandım ancak o anda telefona cevap veremedim. Normalde 15 dakika içinde geri dönüş yapmam için gönderilmesi gereken bilgi mesajı yaklaşık 1 saat sonra gönderildiği için, zamanında geri dönüş yapamadım.

Bunun üzerine şubeyi aradığımda, 12 Haziran Cuma günü tekrar dağıtıma çıkıp çıkmayacağını sordum. Bana, kargonun 16 Haziran Salı günü tekrar dağıtıma çıkabileceği ya da geri iade de olabileceği söylendi. İade olmasını istemediğimi, kargonun mutlaka adrese teslim edilmesini talep ettiğimi belirttim ancak bu konuda kendilerinin bir şey belirleyemeyeceği ifadesiyle karşılaştım.

15 Haziran’da sistemi tekrar kontrol ettiğimde kargonun dağıtıma çıkmış göründüğünü, ancak “teslim edilemedi” bilgisiyle kayıt düştüğünü gördüm. Buna rağmen ne dağıtıma çıktığına dair ne bir SMS ne de bir arama tarafıma yapılmadı. Büyük ihtimalle kargonun yarın iade edileceği görülüyor ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan böyle bir süreç yürütülmesi beni mağdur ediyor.

Takip numarası 5446******92 olan, göndericisi Dolap.com ve sipariş numarası 2600678054003200 olan kargomun iade sürecine alınmadan, adresime tekrar ve düzgün bir şekilde teslim edilmesini; teslimat sürecindeki aksaklıklar ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.