to read complaints and reviews, or file yours.DHL eCommerce İade Kargo Sorunu
22 Ekim 2025 tarihinde Trendyol iade kargomu göndermek için İstanbul Avrupa Yakası Esenyurt Güzelyurt şubenize (Güzelyurt, 2115. Sk No:6-8A, 34515 Esenyurt/İstanbul) geldim. Şubenizin resmi çalışma saatleri sabah 08.30 ile akşam 18.30 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, saat 17.00’dan itibaren kargo kabul edilmediğini söylediler. Sebebini sorduğumda ise “yoğunluk” gerekçesiyle kargo alamadıklarını belirttiler. Aynı sorunu yaklaşık 1 ay önce de yaşamıştım; o zaman da 17.00’dan sonra kargo alınmadığı belirtilmişti.
Çalışma saatleriniz dışında bir uygulama olması ve bununla ilgili şubede herhangi bir yazılı uyarı ya da bilgilendirme olmaması nedeniyle iş çıkış saatime göre planlama yapamıyor, iade kargomu teslim edemiyorum. Bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor.
DHL’den beklentim, şubede belirtilen saatlere uyulması veya kargo kabul saatlerinin açıkça ve resmi şekilde duyurulmasıdır. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve Z, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL eCommerce İade Kargo Sorunu konulu ve 34025556 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
