Ana Sayfa
DHL eCommerce Türkiye
İade
DHL Ecom'dan Teslimat Yapmadan Kargo İade Edildi

ID:34676040

Yağmur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Ecom'dan Teslimat Yapmadan Kargo İade Edildi

Yağmur

DHL eCommerce Türkiye

26 Aralık 2025 21:07

673

Yağmur'un Teşekkür Mesajı

“Emine hanıma teşekkür ediyorum”

DHL ecom ile Temu üzerinden verdiğim kargo Afyonkarahisar Bolvadin dağıtımında, bana hiç teslimat denemesi yapılmadan ve üzerinden 48 saat bile geçmeden iade edildi. Bu sipariş için yaklaşık 15 gün beklemiştim ve kargom geldiği gün hemen geri gönderilmesi beni mağdur etti.

Takip numaram mevcut olmasına rağmen, bana sadece iade edildiğine dair bir mesaj geldi. Mesaj gelir gelmez DHL ecom şubesini aradım ve neden iade edildiğini sordum. Kargo halen şubede görünmesine rağmen telefondaki hanımefendi bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı, kargonun yola çıktığını söyleyip konuyu kapattı. Temu müşteri hizmetleri ise kargo şirketiyle görüşüp kargomu almam gerektiğini belirtti, ancak DHL ecom tarafında çözüm sunulmadı.

Şu an kargomun iade sürecinde yolda olduğunu görüyorum ve bu nedenle DHL ecom’un kargomu geri döndürüp tekrar adresime yönlendirmesini, kargonun bana teslim edilmesini talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

26 Aralık 2025 21:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Yağmur Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecom'dan Teslimat Yapmadan Kargo İade Edildi konulu ve 34676040 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yağmur

27 Aralık 2025 11:56

Bir hanımefendi arayıp bilgilendirdi özür diledi sorun çözülmedi kargomu iade oldu ama iade eden şubeye cezai işlem uygulandığını söyledi teşekkür ediyorum

Yağmur

28 Aralık 2025 02:26

Emine hanıma teşekkür ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Aranmadığım Halde Kargom İade Edildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Seda

DHL eCommerce Türkiye

19 Aralık 2025 16:38

486

16.12.2025 tarihinde DHL Kargo tarafından arandım ancak o an telefonu açamadım. Ardından “15 dakika içerisinde ulaşabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi. Mesajdan yaklaşık 3 dakika sonra geri aramama rağmen ilk aramamda telefon uzun süre çaldı fakat açılmadı, ikinci aramamda ise hat meşgul çaldı. ...

aranmadigim-halde-kargom-iade-edildi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg

Teslimat Yapılmadan İade Edilen Siparişimle İlgili Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Gizem

DHL eCommerce Türkiye

12 Aralık 2025 14:59

349

Temu üzerinden ev eşyası kategorisinden takı kutusu siparişi verdim. Siparişim DHL Ecom ile gönderildi ancak kargo şirketi ürünü bana hiç ulaşmadan “teslim edilemedi, iade edildi” şeklinde işlem yapmış. Dün gelen bildirimle sipariş durumunun “teslim edilemedi” olarak değiştiğini gördüm. Teslimat ad...

teslimat-yapilmadan-iade-edilen-siparisimle-ilgili-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Adres Değişikliği Talebime Çözüm Bulamıyorum

Elif

DHL eCommerce Türkiye

22 Aralık 2025 10:40

406

"Teşekkürler"

DHL Teslimat Yapılmadan Kargomu İade Edip Ekstra Ücret Talep Etti

Sude

DHL eCommerce Türkiye

16 Aralık 2025 14:50

884

03.12.2025 tarihinde Kahramanmaraş’tan DHL ile İstanbul Kadıköy’deki müşterime bir kargo gönderdim. Kargoyu alırken 3 gün içinde teslim olacağı söylendi, takip numarası da verildi. Ancak kargo İstanbul’a vardığı halde 15 gün boyunca ne alıcıya bir telefon edildi ne SMS atıldı ne de eve gerçek anlamd...

dhl-teslimat-yapilmadan-kargomu-iade-edip-ekstra-ucret-talep-etti-1.jpg

Köy Adresine Getirilmeyen DHL Kargosuna Hızlı Çözüm Talebi

Ramazan

DHL eCommerce Türkiye

24 Aralık 2025 21:47

664

DHL ecommerce Türkiye ile gönderilen bir kargom köy adresime teslim edilmesi gerekirken merkeze bırakıldı ve köye getirilmedi. Kargoyu özellikle köy adresime gelecek şekilde istememe rağmen dağıtım yapılmadı. Kargom 17–18’i gibi kargoya verildi ve o tarihten bu yana bekliyorum. Takip numaram olması...