to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecom'dan Teslimat Yapmadan Kargo İade Edildi
DHL ecom ile Temu üzerinden verdiğim kargo Afyonkarahisar Bolvadin dağıtımında, bana hiç teslimat denemesi yapılmadan ve üzerinden 48 saat bile geçmeden iade edildi. Bu sipariş için yaklaşık 15 gün beklemiştim ve kargom geldiği gün hemen geri gönderilmesi beni mağdur etti.
Takip numaram mevcut olmasına rağmen, bana sadece iade edildiğine dair bir mesaj geldi. Mesaj gelir gelmez DHL ecom şubesini aradım ve neden iade edildiğini sordum. Kargo halen şubede görünmesine rağmen telefondaki hanımefendi bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı, kargonun yola çıktığını söyleyip konuyu kapattı. Temu müşteri hizmetleri ise kargo şirketiyle görüşüp kargomu almam gerektiğini belirtti, ancak DHL ecom tarafında çözüm sunulmadı.
Şu an kargomun iade sürecinde yolda olduğunu görüyorum ve bu nedenle DHL ecom’un kargomu geri döndürüp tekrar adresime yönlendirmesini, kargonun bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yağmur Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecom'dan Teslimat Yapmadan Kargo İade Edildi konulu ve 34676040 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bir hanımefendi arayıp bilgilendirdi özür diledi sorun çözülmedi kargomu iade oldu ama iade eden şubeye cezai işlem uygulandığını söyledi teşekkür ediyorum 
Emine hanıma teşekkür ediyorum
