to read complaints and reviews, or file yours.DHL Adres Değişikliği Talebime Çözüm Bulamıyorum
DHL e-commerce ile Temu üzerinden sipariş verdiğim ve takip numarası 317251798892 olan kargomun teslimat adresini yanlışlıkla şu an ikamet etmediğim bir adres olarak girdim. Bunu fark eder etmez yaklaşık üç gündür adres değişikliği yapmaya çalışıyorum, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Temu, adres değişikliği için DHL ile görüşmem gerektiğini belirtti; DHL ise bu konuda yardımcı olamayacağını söylüyor. Diğer kargo firmaları bu durumda adres değişikliğinde destek olurken, DHL’in bu konuda bu kadar zorluk çıkarmasını anlamakta zorlanıyorum.
Çıkış şubesini de telefonla aradım. Yaklaşık 10 dakika hatta bekletildikten sonra görüşme, herhangi bir çözüm sunulmadan sonlandırıldı. Şu an kargom sistemde “dağıtımda” olarak görünüyor fakat yanlış adrese yönlendirildiği için mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum.
Takip numarasını verdiğim gönderimin, talep ettiğim şekilde güncel ve doğru adrese yönlendirilmesini ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Elif B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Adres Değişikliği Talebime Çözüm Bulamıyorum konulu ve 34625916 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Yanlış adrese teslim edildi. Yeni adresime gelmesini talep ediyorum.
Teşekkürler
