Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34625916
5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DHL Adres Değişikliği Talebime Çözüm Bulamıyorum

profile
Elif
DHL eCommerce Türkiye
22 Aralık 2025 10:40
406
Elif'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

DHL e-commerce ile Temu üzerinden sipariş verdiğim ve takip numarası 317251798892 olan kargomun teslimat adresini yanlışlıkla şu an ikamet etmediğim bir adres olarak girdim. Bunu fark eder etmez yaklaşık üç gündür adres değişikliği yapmaya çalışıyorum, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Temu, adres değişikliği için DHL ile görüşmem gerektiğini belirtti; DHL ise bu konuda yardımcı olamayacağını söylüyor. Diğer kargo firmaları bu durumda adres değişikliğinde destek olurken, DHL’in bu konuda bu kadar zorluk çıkarmasını anlamakta zorlanıyorum.

Çıkış şubesini de telefonla aradım. Yaklaşık 10 dakika hatta bekletildikten sonra görüşme, herhangi bir çözüm sunulmadan sonlandırıldı. Şu an kargom sistemde “dağıtımda” olarak görünüyor fakat yanlış adrese yönlendirildiği için mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum.

Takip numarasını verdiğim gönderimin, talep ettiğim şekilde güncel ve doğru adrese yönlendirilmesini ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

DHL eCommerce Türkiye Logo
DHL eCommerce Türkiye
22 Aralık 2025 10:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Elif
Elif
22 Aralık 2025 11:32

Yanlış adrese teslim edildi. Yeni adresime gelmesini talep ediyorum.

Elif
Elif
07 Ocak 11:11

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Cansu sonuçtan memnun
Çözüldü

DHL Adres Güncelleme Sorunu Nedeniyle Kargom Teslim Edilemiyor

profile
Cansu
DHL eCommerce Türkiye
12 Eylül 2025 19:36
678
"Sorun keşke ilk müşteri hizmetleri ve WhatsApp konuşmalarımda çözülebilseydi. Sadece S** hanım gibi "yeni adres bu mu, tamam, ben arkadaşlara ileteceğim" demek bu kadar zor olmasaydı. Ama Sibel hanım'ın ilgi ve sorun çözme yeteneğine teşekkürler, kargom teslim edildi."
dhl-adres-guncelleme-sorunu-nedeniyle-kargom-teslim-edilemiyor-2.jpg
dhl-adres-guncelleme-sorunu-nedeniyle-kargom-teslim-edilemiyor-1.jpg
4
Buse sonuçtan memnun
Çözüldü

Ankara'da Bekleyen Kargom İçin Net Bilgi Ve Hızlı Teslimat İstiyorum

profile
Buse
DHL eCommerce Türkiye
15 Ekim 2025 16:22
402

DHL Kargo ile Temu üzerinden sipariş verdiğim 910283646396 takip numaralı paketim, 3 gündür Ankara’da olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bu sür...

Öne Çıkan Konular

DHL eCommerce Türkiye Adres Değişikliği DHL eCommerce Türkiye Adres Değişikliği kargo firması DHL eCommerce Türkiye dağıtımda DHL eCommerce Türkiye şubeleri DHL eCommerce Türkiye takip numarası DHL eCommerce Türkiye çalışan DHL eCommerce Türkiye temu DHL eCommerce Türkiye kargo firması
Benzer Şikayet Yaz

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri