to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecom’da Kapıdan Alım Ücreti Alındı, İade Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
DHL Ecom aracılığıyla iade etmek istediğim halı için online ödeme ile 355,96 TL tutarında kapıdan alım ücreti ödedim. 10.11.2026 tarihinde kargo görevlisi halıyı evimden teslim aldı. Ancak ertesi gün, 11.11.2026 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan aynı halı tekrar kapıma geri getirildi.
Hem kapıdan alım ve hizmet ücreti alınıp hem de iade hizmetinin yerine getirilmemesini kabul etmiyorum. Gönderiyle ilgili SMS’lerde de işlem yapıldığı ve teslimat süreçleri görünüyor, buna rağmen iade süreci tamamlanmadı.
Müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmayı denememe rağmen hatlar ya çalmıyor ya da açıldıktan sonra telefon yüzüme kapatılıyor. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.
İvedilikle, halımın iade sürecinin eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve bu süreçte tahsil edilen 355,96 TL hizmet bedelinin, hizmet verilmediği için tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal işlemleri başlatmak zorunda kalacağımı bildiriyorum.
Sayın Muammer G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecom’da Kapıdan Alım Ücreti Alındı, İade Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız konulu ve 37525211 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sistemleriniz fazlasıyla yetersiz, asistan hizmetlerinden destek alabilmek imkanlar dahilinde görünmüyor. Bu denli yetersizken müşteri hizmetlerine ulaşamamak da kurumsallığınızla örtüşmüyor! Pahalı hizmet sunuyorsanız böylesi yetersiz bir hizmet vermeye hakkınız bulunmuyor
