to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecom Kargo Teslimatı Gecikti, İletişimsiz Ve Ücret İadesi Talebi
DHL eCommerce Türkiye üzerinden bir ürün iadesi için kargo iadesi hizmeti satın alarak ücret ödedim. 912220043190 numaralı talebimle ilgili olarak tarafıma 31.10.2026 tarihinde gelip kargomu teslim alacaklarını bildiren bir mesaj gönderildi, ancak bugün 02.11.2026 saat 18:20 itibarıyla ne benimle iletişime geçen oldu ne de kargomu almaya gelen oldu.
Bugün tekrar bilgi almak için görüştüğümde, kargo görevlisinin saat 18:30’a kadar geleceği söylendi ve 0332 673 19 14 numaralı telefon verildi, fakat bu numaradan da hiçbir yetkiliye ulaşılamıyor. Ödemeyi alırken süreç çok hızlı ilerlerken, hizmetin sunulmasında aynı hassasiyetin gösterilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum ve iade sürecim de bu gecikme yüzünden sıkıntıya giriyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğim kargo ücretinin iadesini, ayrıca iade kargomun bir an önce adresimden alınarak iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Dilşad A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecom Kargo Teslimatı Gecikti, İletişimsiz Ve Ücret İadesi Talebi konulu ve 37449688 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ya şaka gibisiniz ben buraya şikayetimi yazdıktan sonra akşam saat 18:00 de kapalı olduğunu bildirdiğiniz DHL e com'dan mesaj geliyor planlanan tarihte siparişinizi alamadık o yüzden iptal edip para iadesi yapıyoruz diyorlar ne saçmalık ya. Daha çok mağduriyet mi yaşatmak istediniz.
