to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Gelmediği İçin Ödeme İadesi Ve Acil Kargo Talebi
DHL üzerinden kapıdan kargo alımı için talep oluşturdum ve bu işlem için online olarak 65 TL ödeme yaptım. 409734545139 numaralı talebimle ilgili olarak 17 Eylül saat 18:00’de kayıt açıldı ve SMS ile 18.09.2026 tarihinde kargonun alınacağı bilgisi gönderildi. Buna rağmen belirtilen tarihte adresime hiçbir kurye gelmedi.
Bugün konuyla ilgili olarak şubeyi defalarca aradım, telefon açılıyor fakat karşı taraftan hiçbir ses gelmiyor ve muhatap bulamıyorum. Şube telefonla da ulaşılabilir olmadığı için ne talebimin ne durumda olduğunu öğrenebiliyorum ne de kargomu teslim edebiliyorum.
Kapıdan alım hizmeti için ödediğim 65 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca kargomun daha fazla gecikmeden, acil olarak adresimden alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Buket Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kurye Gelmediği İçin Ödeme İadesi Ve Acil Kargo Talebi konulu ve 37092764 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayetime anında geri dönüş yapıldı ve Hazal hanım tarafından süreç takip edildi gerekli bilgilendirmeleri yaptı yaklaşımı yapıcı olması gülümseyen ses tonundan dolayı çok memnun kaldım 🙂sorunum çözüldü çok teşekkür ederim
