to read complaints and reviews, or file yours.DHL E Ticaret Kayıp Parfüm Kargoları Ve Ödeme İhmali
DHL e-ticaret birimi ile yaptığımız Türkiye içi gönderilerde Nisan ayında birden fazla kargomuz kayboldu. Kurumsal müşteri olarak çalıştığımız DHL ile yaptığımız bu gönderilerde, parfüm ürünlerimiz alıcılara ulaşmadı ve yaklaşık 15-17 bin tl civarında maddi zarara uğradık. Kargo takip numaralarımız ve ilgili faturalara ait tüm evraklarımız elimizde mevcut olmasına rağmen, kayıp gönderilerimizin tazmini konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Yaklaşık 4 aydır DHL e-ticaret birimi ve müşteri hizmetleriyle sürekli iletişime geçmemize rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte tarafımıza zorla bir ibraname imzalatıldı, akabinde ödemenin yapılacağı söylendi. Ancak ibranameyi imzalamamıza rağmen aylardır herhangi bir ödeme yapılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Kurumsal müşteri numaramız 3525407793 olup, kurumsal müşteri olarak DHL’den kaybolan parfüm kargolarımızın bedelinin acilen tarafımıza ödenmesini ve imzalatılan ibranameye rağmen yapılmayan ödeme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz.
Sayın Yusuf Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL E Ticaret Kayıp Parfüm Kargoları Ve Ödeme İhmali konulu ve 36675718 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
