to read complaints and reviews, or file yours.DHL E-Ticaret Kayıp Kargo Ve Tazmin Reddi
DHL ecommerce ile yaşadığım kayıp kargo ve tazmin süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 03.12.2025 tarihinde www.tarimmakinamarket.com üzerinden “Sıcak Mum Silikon Tabancası” adlı ürünü 1500 TL bedelle sipariş ettim. Ürün, DHL ecommerce tarafından 209417310743 takip numarasıyla kargolandı; ancak kargomun bana ulaşmaması üzerine yaptığım araştırmalarda, gönderimin taşıma esnasında kaybedildiğini yaklaşık bir ay sonra öğrendim.
DHL ecommerce, kargomun taşıma sırasında kaybolduğunu kabul etmesine rağmen, kaybolan ürünün bedelini tarafıma ödemeyi reddediyor. Bu süreçte Kayıp Kargo Tazmin Dilekçesi doldurup teslim birimi olan Çelebi şubesine verdim ve defalarca kez şubeye giderek durumu ilettim, şikayetlerde bulundum. Buna ek olarak DHL ecommerce müşteri hizmetlerini de aradım; sadece şikayet talebi oluşturmakla yetindiler ve mağduriyetimi giderecek herhangi bir adım atılmadı.
Tüm bu girişimlere rağmen ürün bedelim tarafıma ödenmedi ve süreç uzatılarak mağdur edilmeye devam ediliyorum. DHL ecommerce’in sorumluluğunu yerine getirerek kaybolan ürünümün 1500 TL bedelini, uğradığım zaman kaybı ve mağduriyet de göz önünde bulundurularak faiziyle birlikte en kısa sürede tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Sayın Erkan Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL E-Ticaret Kayıp Kargo Ve Tazmin Reddi konulu ve 35300227 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
